城轨服务礼仪情景-科压科技

一、城轨服务礼仪情景

城轨服务礼仪情景

城轨交通作为现代都市快速、高效的交通方式，为人们的生活带来了巨大的便利。然而，作为城轨服务人员，在提供高质量服务的同时，也需要具备良好的礼仪素养，以营造舒适愉悦的乘车体验。以下是一些常见的城轨服务礼仪情景，希望能为您提供一些参考。

站台迎宾礼仪

在城轨站台担任迎宾员的工作人员，是乘客进入城轨系统的第一道门面。当乘客靠近站台时，迎宾员应主动向前迎接，并礼貌地问候，以示热情和友好。同时，应向乘客提供相关的信息，如车次、班次、站点以及乘车安全须知等。迎宾员应保持微笑并彬彬有礼，以使乘客感到舒适和受到重视。

车厢乘车礼仪

进入城轨车厢后，服务人员应立即询问乘客是否需要协助，如有需要，应主动提供帮助，如协助找座位或提供站点等信息。服务人员应注意维持车厢内的秩序，确保乘客的乘车体验。在客流高峰期，若车厢拥挤，服务人员应关注站台并提醒乘客谦让，确保顺利上下车。

乘车公共区域礼仪

城轨车厢内的公共区域是乘客休息、阅读或与他人交流的场所。作为服务人员，应注意维持公共区域的整洁和安静。若发现乘客遗失物品，应主动帮助并交由相关部门处理。同时，服务人员应经常巡视车厢，发现乘客有安全隐患或其他需要帮助的情况时，应及时介入。

不同情景下的服务礼仪

城轨服务人员在不同情景下需要展示不同的服务礼仪。例如，在面对残障人士或老年乘客时，应主动提供座位以及其他特殊需要帮助的服务。对于乘客的投诉或疑问，服务人员应耐心听取并尽快给予解答或帮助。此外，服务人员应时刻保持仪表整洁，并遵守相关的工作制度和规定。

应急情况处理礼仪

城轨系统在运营中难免会遇到一些突发情况，如紧急停车、故障等。在这些情况下，服务人员需要保持冷静并及时向乘客传达相关信息，同时指引乘客采取安全措施。在紧急疏散时，服务人员应积极协助并确保乘客的安全离开。

总结

作为城轨服务人员，良好的礼仪素养是提供优质服务的基础。在各个情景下，服务人员应注意细节，从微笑问候到主动帮助，从维持车厢秩序到处理紧急情况，都需要展示专业素养和良好礼仪。通过创造舒适愉悦的乘车环境，城轨系统能够更好地为人们的出行带来便利，提升城市形象。

二、城轨客运服务用语

城轨客运服务用语：提供便捷高效的出行体验

随着城市的发展和人口的增加，城轨客运服务成为现代都市交通体系中不可或缺的一部分。城轨客运服务不仅提供了快速、安全、环保的出行方式，也贴心地满足了广大市民出行的需求。在城轨客运服务中，有一系列常用的用语和术语，下面将为大家介绍一些城轨客运服务常用用语。

车站用语

城轨客运服务的车站是广大市民上下班、出行的重要场所，提供方便快捷的车站用语能够向乘客传递准确信息，提高服务质量。

进站口：乘客进入车站的入口。
出站口：乘客离开车站的出口。
候车室：提供给乘客等候列车的地方。
站台：乘客上下车的地方，通常有分上行和下行的站台。
安全门：用于控制进出站的闸机。

列车用语

列车是城轨客运服务的核心，提供舒适、快捷的列车用语能够提高乘客的出行体验。

动车：高速运行的列车。
普通车：中途停靠所有站点的列车。
硬座：没有座位靠背的车厢。
软座：有座位靠背的车厢。
站票：在车厢内没有座位的票。

票务用语

票务是城轨客运服务的重要一环，了解票务用语能够帮助乘客更好地购买车票。

售票厅：乘客购票的地方。
预售票：提前购买的车票。
余票查询：查询剩余车票数量。
身份证号码：用于购票时提供身份信息的号码。
订票电话：用于电话订票的联系方式。

安全用语

在城轨客运服务中，安全非常重要，掌握安全用语可以更好地保障乘客的安全。

紧急疏散：在紧急情况下，有序地离开车站或列车。
防火墙：用于隔离火灾蔓延的建筑结构。
安全出口：紧急情况下乘客离开车站或列车的出口。
报警器：紧急情况下触发报警信号的设备。
安全带：某些列车座椅上配备的安全设备。

以上是一些城轨客运服务常用用语的介绍。希望通过了解这些用语，能够为乘坐城轨客运服务的乘客提供更好的出行体验，同时也提醒广大乘客在使用城轨客运服务时注意安全，遵守相应的交通规则。

三、城轨行业云计算

城轨行业的云计算：迈向智慧出行的数字化转型

城轨行业一直是现代交通系统中的重要组成部分，为人们提供便捷、安全和可靠的出行方式。然而，随着科技的不断进步和社会的发展，我们需要更多创新性的解决方案来提升城轨行业的效率和服务质量。云计算作为一项颠覆性的技术，正在推动城轨行业的数字化转型进程。

云计算是一种基于互联网的计算模式，它将计算资源和服务提供给用户，实现按需获取、灵活部署和动态扩展。在城轨行业中，云计算为企业提供了一系列的优势，包括：

弹性扩展能力：云计算可以根据实际需求自动调整计算资源的规模，帮助城轨企业在高峰期保持高效运行，同时在低峰期减少资源浪费。
降低成本：通过云计算，城轨企业可以避免大量的硬件投资和维护成本。相比传统的基础设施，云计算以按需付费的模式为企业提供灵活的资源管理，大大降低了运营成本。
数据安全性：云计算提供了先进的安全措施和数据备份机制，帮助城轨企业保护用户的个人信息和交易数据，提高服务可信度。
协同合作：云计算为不同部门和单位之间的协同工作提供了便利。城轨企业可以通过云平台共享数据和资源，提升运营效率。

云计算在城轨行业中的应用领域广泛。首先，云计算可以用于城轨运营管理系统的构建和优化。通过云计算，运营管理系统可以更好地收集、分析和利用大量的数据，实现实时监控和智能调度。

其次，云计算也可以用于车站运营和乘客服务的改进。通过在车站和列车上部署智能终端设备，乘客可以方便地查询到达时间、乘坐路线等信息。同时，云计算还能为乘客提供个性化服务，例如推荐旅游线路和优惠活动。

此外，云计算还可以应用于城轨安全管理和维护。借助云平台的强大计算和存储能力，城轨企业可以实现快速响应和准确判断，提高安全事故的预警和处理能力。

然而，要实现云计算在城轨行业的广泛应用，仍然面临一些挑战。首先是数据安全问题。城轨企业处理大量的用户数据和交易信息，必须保证数据的安全性和隐私保护。其次是系统可靠性和稳定性。城轨行业的运营管理对计算系统的稳定性要求较高，需要建立高可用性的云计算平台。最后是人员培训和技术支持。云计算的应用需要专业的技术团队，能够解决系统运维和故障处理等问题。

尽管存在一些挑战，城轨行业依然应该积极拥抱云计算的机遇。通过云计算，城轨企业可以实现运营管理和服务水平的提升，为乘客提供更加便捷和个性化的出行体验。此外，云计算还能促进城轨行业与其他交通系统的融合，实现智慧出行的目标。

总之，云计算是城轨行业数字化转型的关键技术之一。借助云计算，城轨企业可以提高运营效率、降低成本、增强数据安全性和实现协同合作。虽然在应用过程中会面临一些挑战，但城轨行业应该抓住云计算带来的机遇，不断创新，推动行业向数字化、智能化的方向发展。

四、城轨行业云app

城轨行业云app的崛起对于城市轨道交通行业的发展起到了重大的推动作用。随着移动互联网技术的不断发展和普及，城轨行业云app为城市轨道交通行业带来了诸多便利和改进。本文将探讨城轨行业云app的重要性以及它对于城市轨道交通行业的意义。

提高运行效率

城轨行业云app的出现使得城市轨道交通行业的运行效率得以大幅提升。传统的城轨管理方式存在着繁琐的手工操作和信息传递不畅的问题，而城轨行业云app通过智能化的功能和高效的数据传输，能够将信息集中管理，并实时监控运营状况。这不仅减少了人力资源的浪费，还有效降低了运营成本。

城轨行业云app还具有智能调度的能力，能够根据实时的乘客流量和运行情况，对城轨车辆进行合理调度和优化。通过数据分析和预测，城轨行业云app能够提前判断拥挤的车厢和站点，为乘客提供更好的出行体验。同时，城轨行业云app还能够提供实时乘车信息和客流状况，帮助乘客规划出行路线，减少等待时间，提高出行效率。

增强安全保障

城轨行业云app对于城市轨道交通行业的安全保障具有重要意义。城轨行业云app能够实时监测城轨设备的运行状态，及时发现故障，并进行预警和处理。这大大减少了设备故障对运行的影响，保障了乘客的安全。

此外，城轨行业云app还能够对乘客的行为进行实时监控和分析，发现异常行为并及时采取措施。例如，如果有人在车厢内携带危险物品或者进行不文明行为，城轨行业云app能够立即识别并报警，确保乘客的安全和舒适。

提升用户体验

城轨行业云app通过提升用户体验，使得乘客的出行更加便利和舒适。首先，城轨行业云app提供了多种购票方式，包括手机购票、电子钱包购票等，方便了乘客的购票操作，节省了时间。乘客可以通过城轨行业云app实时查询车票余量和票价信息，避免了排队等候的麻烦。

其次，城轨行业云app还提供了智能导航功能，可以根据乘客的目的地和当前位置，为乘客推荐最优的换乘方案，提供详细的导航路线和站点信息。这使得乘客能够更加方便地找到目的地，避免迷路和换乘困难。

此外，城轨行业云app还提供了实时车辆信息和乘车提示，让乘客能够及时了解列车到站时间和车辆拥挤情况，合理安排出行。同时，城轨行业云app还可以提供乘客服务，包括乘客投诉建议、失物招领等，提高了乘客对城轨服务的满意度。

促进行业发展

城轨行业云app的发展促进了城市轨道交通行业的进一步发展。城轨行业云app通过提供全方位的信息服务和便利功能，提高了乘客的出行体验和满意度，增加了乘客的黏性和忠诚度。这将进一步吸引更多的乘客选择城市轨道交通出行，推动城市轨道交通行业的发展和壮大。

同时，城轨行业云app还为城市轨道交通运营管理提供了智能化的手段和数据支持，提高了运营效率和管理水平。这为城市轨道交通行业的规范化和标准化发展奠定了基础和保障。

结语

城轨行业云app作为城市轨道交通行业的一项重要创新成果，通过提高运行效率、增强安全保障、提升用户体验和促进行业发展，为城市轨道交通行业带来了诸多益处。未来，随着技术的不断进步和城轨行业云app的不断完善，我们可以预见，城市轨道交通行业将迎来更加繁荣和发展的美好前景。

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五、城轨行业云下载

城轨行业云下载：为城市轨道交通提供高效便捷的解决方案

城市轨道交通作为现代城市重要的公共交通方式之一，在提供高效便捷出行的同时，也面临着诸多管理和运营上的挑战。为了解决这些问题，城轨行业云下载应运而生。城轨行业云下载为城市轨道交通领域提供了全面的解决方案，帮助相关部门更好地管理和运营城轨系统。

城轨行业云下载致力于整合城市轨道交通各个方面的数据和信息，以提高运营效率，确保安全，优化乘客体验。该下载不仅提供了先进的技术和工具，还包括了全面的服务和支持。下面，我们将详细介绍城轨行业云下载的几个重要功能和特点。

1. 数据管理和分析

城轨行业云下载具有强大的数据管理和分析功能，可以帮助城市轨道交通管理部门更好地了解和分析运营数据。通过实时监控和分析乘客流量、列车运行状况、设备运行状态等数据，系统能够及时发现问题并做出相应的调整。

此外，城轨行业云下载还能够通过大数据分析提供精准的预测和决策支持。基于历史数据和实时数据的分析结果，可以为城市轨道交通的未来规划和运营提供科学依据。

2. 资产管理和维护

城轨行业云下载还提供了全面的资产管理和维护功能。通过对设备和设施的实时监控和管理，系统能够确保城市轨道交通的安全和稳定运行。同时，系统还可以对设备的维护进行智能化管理，提高维护效率和降低维护成本。

此外，城轨行业云下载还能够对资产进行全生命周期管理。从设备的采购到报废，系统都能够提供全面的跟踪和管理，帮助城市轨道交通管理部门更好地进行资产管理和计划。

3. 运行调度和监控

城轨行业云下载为城市轨道交通的运行调度和监控提供了全面的支持。系统可以实时监控列车的运行状况和乘客的动态，确保运行的安全和顺畅。同时，系统还可以根据实时数据进行运行调度，优化列车的运行间隔和停靠时间，提高运行效率。

此外，城轨行业云下载还能够对车站和线路进行全面的监控。通过视频监控和传感器的应用，系统能够及时发现和处理异常情况，确保乘客的安全和舒适。

4. 乘客服务和体验

城轨行业云下载致力于提供优质的乘客服务和体验。系统可以通过乘客手机APP、自动售票机、自助查询终端等渠道，为乘客提供便捷的购票、查询和导航服务。

此外，城轨行业云下载还可以通过人工智能和大数据分析，为乘客提供个性化的推荐和服务。比如，根据乘客的出行偏好和历史记录推荐最优的乘车方案，提高乘客的出行效率和满意度。

5. 安全管理和应急响应

城轨行业云下载对城市轨道交通的安全管理和应急响应提供了全方位的支持。系统可以对列车和设备进行实时监控，并及时发出预警。同时，系统还配备了全面的应急响应机制和流程，以应对突发情况。

此外，城轨行业云下载还可以与其他应急管理部门的系统进行联动。比如，与消防系统、医疗救援系统等进行数据共享和协同，实现联合应急响应。

总之，城轨行业云下载为城市轨道交通提供了高效便捷的解决方案。通过数据管理和分析、资产管理和维护、运行调度和监控、乘客服务和体验、安全管理和应急响应等方面的支持，系统能够帮助城市轨道交通更好地管理和运营，为乘客提供更好的出行体验。

城轨行业云下载：为城市轨道交通提供高效便捷的解决方案

1. 数据管理和分析

2. 资产管理和维护

3. 运行调度和监控

4. 乘客服务和体验

5. 安全管理和应急响应

此外，城轨行业云下载还可以与其他应急管理部门的系统进行联动。比如，与消防系统、医疗救援系统等进行数据共享和协同，实现联合应急响应。

城轨行业云下载：为城市轨道交通提供高效便捷的解决方案

1. 数据管理和分析

2. 资产管理和维护

3. 运行调度和监控

4. 乘客服务和体验

此外，城轨行业云下载还可以通过人工智能和大数据分析，为乘客提供个性化的推荐和服务。比如，根据乘客的出行偏好和历史记录

六、城轨专业服务用语

城轨专业服务用语

城轨交通是现代城市中不可或缺的一部分，为了保障城轨的正常运营和旅客的安全出行，需要城轨工作人员使用专业服务用语与乘客进行沟通。本文将介绍一些常用的城轨专业服务用语，让乘客更好地了解城轨的运行和服务。

一、站点信息

站点信息是城轨交通中最直接影响乘客出行的信息之一。以下是一些常用的站点信息用语：

本站为终点站：表示当前站点是该线路的终点站，乘客需要下车。
下一站为XX站：表示下一站将到达的站点名称。
请勿跨越黄线：提示乘客不要越过黄色线条，以确保乘客的安全。
请注意行李安全：提醒乘客注意自己的行李，防止行李遗失或被盗。

二、列车服务

随着城轨交通的快速发展，列车服务已经成为提升乘客满意度的重要一环。以下是一些常用的列车服务用语：

车载空调已开启：告知乘客列车空调已经开启，为旅客提供舒适的乘坐环境。
请注意随身物品：提醒乘客注意保管好自己的随身物品，防止遗失或被偷。
请勿吸烟：在车厢内禁止吸烟，以维护乘客的健康和舒适。
请勿乱扔垃圾：提醒乘客不要随意乱扔垃圾，保持车厢的整洁。
请勿打扰他人：提醒乘客在列车上保持文明礼貌，不要打扰其他乘客。

三、安全提示

城轨交通的安全是最为关键的，以下是一些常用的安全提示用语：

请勿靠近轨道：告知乘客不要靠近轨道，以免发生意外。
请勿逆行：提醒乘客按照列车行进方向行走，不要逆行。
紧急情况请按报警按钮：在紧急情况下，乘客可以按下车厢内的报警按钮寻求帮助。
请勿在车门关闭前进入或离开车厢：提醒乘客在车门关闭前不要进入或离开车厢，以确保乘客的安全。

四、乘车礼仪

乘车礼仪是提升城轨交通乘客素质的重要一环，以下是一些常用的乘车礼仪用语：

请礼让老人、儿童和孕妇上座：提醒乘客对老人、儿童和孕妇进行礼让，给予他们更好的乘车体验。
请勿占用有特殊需要人的座位：提醒乘客不要占用为特殊需要人准备的座位。
请勿大声喧哗：要求乘客在车厢内保持安静，不要大声喧哗，以减少噪音干扰。

通过以上城轨专业服务用语的介绍，我们希望乘客能够更好地了解和遵守城轨交通的规定和服务要求。同时，也希望城轨工作人员能够提供更专业、高效的服务，为乘客提供更好的出行体验。

七、城轨服务礼仪之我见

城轨服务礼仪之我见

在现代社会中，城市轨道交通系统已成为人们出行的重要方式。城轨的出现极大地方便了人们的生活，但同时也对城轨服务的质量和礼仪提出了更高的要求。作为城轨服务人员，我们应该始终保持专业礼仪，为乘客提供优质的服务。

1. 仪容仪表

作为城轨服务人员，良好的仪容仪表是给人们留下良好印象的第一步。我们应穿戴整洁、干净的制服，确保发型整齐，面容清洁。同时，要注意个人卫生，保持嘴巴清洁，随时保持清新的口气。

此外，对于女性服务人员来说，妆容要淡雅，不应过于浓重。男性服务人员要保持脸部清爽，不要留有过多胡须。

2. 语言礼仪

服务人员的语言礼仪直接影响着乘客的体验。我们应用文明、标准的语言与乘客进行交流。在使用语言时要注重用词得体，不使用粗俗、侮辱性的语言。同时，语速应适中，发音要清晰，以保证乘客能够听懂我们的表达。

对于礼貌用语的使用，我们应该学会恰当地运用：“请”、“谢谢”、“对不起”等用语是我们与乘客交流中必备的礼貌用语。在与残疾人、老年人等特殊乘客交流时，更应表现出关心和尊重。

3. 服务态度

良好的服务态度是城轨服务的核心。我们应该始终保持微笑，以友善的眼神和微笑去接待乘客。当有乘客有问题或需要帮助时，我们应该耐心询问并提供解答。

当乘客遇到问题或投诉时，我们应倾听并以积极的态度去解决问题，尽力满足乘客的需求。无论乘客的意见如何，我们都应该保持镇定和亲善的态度，以保证服务的顺利进行。

4. 安全意识

在城轨的运营中，乘客的安全始终是首要任务。因此，作为城轨服务人员，我们应时刻保持安全意识。首先，要定期参加安全培训，掌握适应各种紧急情况的应急处理方法。其次，要积极关注乘客的安全问题，及时进行疏导和提醒，确保乘客的安全。

5. 环境整洁

城轨的环境整洁对于乘客的出行体验至关重要。作为服务人员，我们应该时刻保持车厢内外的整洁。在车厢内，要经常清扫车厢地面和座椅，确保车厢的卫生。在车厢外，要保持站台和通道的整洁，避免障碍物的存在。

6. 技能培训

城轨服务人员要不断提升自己的专业技能。我们应定期参加相关培训，不断了解和学习城轨的运营规程和管理制度。同时，我们还需积极学习急救知识，提高自己的应急反应能力。

除了专业技能，我们也应不断提升自己的语言表达能力和服务意识，以提供更好的服务。

7. 疫情防控

当前，疫情防控工作非常重要，城轨服务人员要高度重视。我们应该主动配合相关部门的疫情防控措施，及时向乘客宣传并引导正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等行为。

在工作过程中，我们要做好消毒工作，保持车厢的清洁。同时，要自觉接受体温监测和健康上报，确保乘客和自身的安全。

以这些城轨服务礼仪为基准，我们的工作将更加专业、高效。无论是为乘客提供舒适的环境，还是为乘客解决问题，我们都应全力以赴。通过我们的努力，可以为每位乘客留下美好的出行记忆。

八、城轨服务礼仪试卷

城轨服务礼仪试卷

城轨交通作为现代城市交通的重要组成部分，是人们出行的重要工具。作为交通服务行业从业人员，掌握优质的服务礼仪是非常重要的。为了提高城轨交通从业人员的服务品质，以下是一份城轨服务礼仪试卷，供大家参考。

一、服务礼仪基础知识

城轨交通是指：

公共汽车
地铁
有轨电车
轻轨

城轨交通服务员应具备的基本素质：

专业素养
良好的沟通能力
耐心和细心
团队合作意识

城轨交通服务员的形象仪容要求：

整洁干净的服装
整齐的发型
干净利落的妆容
面带微笑

二、服务过程中的礼仪要点

接待乘客时应注意：

城轨服务员在接待乘客时，应主动示意乘客进入车厢，并礼貌地进行问候，如：“欢迎乘坐本次列车，请随手关好车门。”

行车过程中的服务礼仪：

城轨服务员在列车运营过程中，应及时提醒乘客注意安全，并注意保持列车内的环境整洁。同时，对有需要帮助的乘客，应主动提供帮助，指引乘客到达目的地。

乘客投诉处理的礼仪：

城轨服务员在处理乘客投诉时，应保持冷静和耐心，认真听取乘客的意见，并积极解决问题。对于无法得到及时解决的问题，应主动向乘客道歉，并提供合理的解决方案。

三、服务态度与技巧

主动服务：

城轨服务员应主动询问乘客的需求，并及时提供协助，如帮助搬运行李、提供座位等。同时，还应热情地回答乘客提出的问题，提供相关信息。

礼貌用语：

城轨服务员应使用礼貌的语言与乘客交流，如“请”、“谢谢”等。对于特殊群体的乘客，如老人、孕妇等，应主动给予帮助。

应对突发情况：

城轨服务员在遇到突发情况时，要保持冷静并及时向上级报告，并协助乘客安全疏散。在紧急情况下，要有条不紊地组织乘客疏散，并提供必要的安全指导。

四、城轨服务礼仪试卷答案

城轨交通是指：

地铁

城轨交通服务员应具备的基本素质：

专业素养、良好的沟通能力、耐心和细心、团队合作意识

城轨交通服务员的形象仪容要求：

整洁干净的服装、整齐的发型、干净利落的妆容、面带微笑

通过这份城轨服务礼仪试卷的学习，相信大家对城轨交通服务礼仪有了更深入的了解。作为城轨交通从业人员，在工作中不仅要掌握专业知识，更重要的是要具备良好的服务礼仪。只有通过优质的服务，才能提升城轨交通的形象和品质。

希望大家能够认真对待这份试卷，学以致用，为广大乘客提供更优质的城轨交通服务。

九、坐城轨流程？

1、购票

购票的方式有多种，比如自助售票机购票、人工窗口购票、电话订票、12306购票、代售点购票等。首次使用12306 app购票的，需要先注册一个12306账号，并通过人证核验之后，才能开始网上购票。

手上拿着的行李如果有饮料的，过安检时，安检人员会要求你在他面前喝一口才能过。腐蚀性、剧毒性、易燃易爆、爆炸性、异味大、枪支、子弹、刀具等物品不可以通过安检。

3、进站

最好提前30分钟到车站，避免乘车途中出现问题来不及解决。过完安检后，需要在自助检票机刷身份证并刷脸验票之后才能进站，没有买票的是不能过闸机的。

4、候车、检票

要是进到候车厅后，检票还没开始的，可以在候车大厅随便找个位置坐一下，当听到广播或看到大厅屏幕提示开始检票时，到对应的检票口检票。

5、找站台

在候车大厅、检票口的电子屏幕上一般会有站台编号提示。检票后，根据通道的站台方向指示找到自己乘坐车次停靠的站台。没有站台编号提示的，从检票口进去后走的通道直接就是走到站台的。

6、找车厢、放行李、找座位

走到站台后，根据站台提示，找到即将停靠的列车对应的车厢门位置，列车进站后，上车，把大件行李放在车厢的行李架上。放完行李后就可以开始找自己的座位了。

2、安检

十、清远城轨路线？

广清城际一期终点站是清远站，二期是清远东站。

广清城际轨道交通线，简称广清城轨，线路基本沿广清高速公路铺设。始发站为广州北站，终点站为清远站，全长38.36公里，共设6座车站，设计时速为200km/h。

车站名称:广州北站、石陂站、狮岭站、银盏站(TOD)、龙塘站、清远站(与现行国家铁路网的清远站不重复)二期车站:江高站、棠溪站、广州站、燕湖新城、清远东站

一、城轨服务礼仪情景