服务企业有哪些？

一、服务企业有哪些？

商业：服装店，超市，批发部(汽车配件、食品零售(糕点))，茶叶铺、炸货铺之类的。

2餐饮业：酒店、饭店，小吃店、早餐店、餐馆、快餐店、小吃店、饮品店、食堂，食堂包括学校食堂、建筑工地食堂等等。

3建筑业：房地产开发，装潢公司，宾馆、酒店等。

4交通运输业：公交车，出租车，飞机，火车，轮船、汽车等。

5邮电通信：邮局——寄信、汇包裹，中国移动通信、联通通信、中国电信通信。

二、企业服务有哪些？

一般的互联网公司服务有以下几块：一、基础性服务类，包括新闻资讯、信息搜索、邮箱、信息聚合。

二、商务应用类，企业信息化服务、电子商务、人才招聘、网络教育、交易支付。

三、交流娱乐，即时通讯、影视音频、web2.0、社区、网络游戏。

四、互联网媒体，网络广告、传统媒体的网络版、自媒体。互联网是个综合性服务机构，是一个强大的数据库，信息扩散快，传播速度快。

三、服务机器人有哪些？

服务机器人有迎宾接待和导览的功能，我朋友的公司用的北京一家达闼科技的机器人，经常去全国各地做活动，用着很好，你可以联系下。

四、企业增值服务有哪些？

1、一般的延伸服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

2、更深层次的延伸服务。比如：对个人的客户增值体验、物流解决方案和IT服务；如对企业单位的分拣包装和产品装配等增值服务。

五、企业服务有哪些职位？

服务型企业里一般有: 高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员和普通员工。

高层管理人员有董事长、总裁、总经理等职位；中层管理人员有部门经理（如财务经理、销售经理、营运经理、采购经理、人事行政经理、IT部经理等）；基层管理人员如财务主管、销售主管、营运主管、采购主管、人事主管等；和普通员工如销售员、会计文员、采购文员、电脑程序员、其他部门文员等

六、服务企业有哪些特点？

做家政公司最大的困难我认为是：

阿姨不好管！

　　也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。

如果管好了阿姨，你就能比别人做得好，这就是门槛；

如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；

如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；

如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。

　　以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。

所以关键问题在于：

阿姨不好管！

什么叫阿姨不好管？

首先

，阿姨是一个流动性比较大的群体，很难对企业产生归属感，他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源，职业规划、使命感、归属感、balabala什么的，对于阿姨这个群体来说都是浮云，谁能够给阿姨足够的订单，每个月能多赚几百块RMB，阿姨就听谁的。因此，不管一个家政公司曾经给阿姨带来过多大的收益，也很难避免跳槽、接私单、接外单的情况发生。

　　在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。

　　阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。

　　家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。

　　所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题，只有想不想做的问题！”

年纪大了身体还不错，找份正儿八经的工作是不太可能了，家里还不怎么宽裕，闲着也是闲着，这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低！

儿子找到稳定的工作了、生娃娃了，家里的身体有点不适，感觉有点累了，算了，不干了。退出就这么任性！

所以，这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体，不好管！

其次

，阿姨这个群体天生对“洗脑”免疫，换个好听点的说法就是“不太容易接收企业的正能量影响”。

阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。

阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。

阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。

阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！

阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。

所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！

最后

，阿姨群体还有一个不利于管理的特质，就是工作成效难以客观评估。

　　做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。

　　同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。

　　究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。

　　所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。

　　由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。

综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！

　　观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！

说说自己

　　其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！

七、企业服务对象有哪些？

答，企业服务对象有哪些，那要看是什么企业，例如，治金企业，他的生产服务对像有化工，大型机械煅造，纲产深加工，军工，航天，包括我们日常使用的工具，等都离不开冶金的服务。

煤矿企业的服务对像，如发电，取暖，锅炉，炼焦等，总知，企业的产品不同，服务对像就有所不同。

八、服务机器人有哪些应用？

有以下几个应用领域：

1. 客服与支持：服务机器人可以用于自动回答客户常见问题，提供产品或服务的信息和帮助，解决客户问题，提高客户满意度，减少客服人员压力。

2. 酒店和旅游业：服务机器人可用于提供酒店服务，包括办理入住和退房手续，提供房间服务，提供旅游信息和建议，解答客人问题等。

3. 零售业：服务机器人可以用于零售店中的导购和销售，提供产品信息和建议，帮助顾客找到他们需要的商品，处理支付和退货事务等。

4. 医疗服务：服务机器人可用于医疗机构和医院中，提供处方信息，解答常见问题，提供基本医疗咨询和建议，并为患者提供支持。

5. 咨询和教育：服务机器人可以用于提供个性化的咨询服务，如财务咨询、法律咨询等，也可用于提供教育培训服务，如语言学习、技术培训等。

6. 餐饮行业：服务机器人可用于点餐、送餐服务，提供菜单信息和推荐，处理支付和退换货等。

总之，服务机器人广泛应用于各个行业和领域，旨在提供更方便，高效和个性化的服务，提高工作效率和客户满意度。

九、公共服务机器人有哪些？

公共服务机器人包括但不限于导览机器人、咨询机器人、安保机器人、清洁机器人、送餐机器人、医疗机器人等。

导览机器人可以为游客提供导览服务；咨询机器人可以回答人们的问题并提供相关信息；安保机器人可以巡逻、监控和报警；清洁机器人可以自动清扫和保洁；送餐机器人可以将食物送到指定地点；医疗机器人可以辅助医生进行手术和护理工作。这些机器人在公共场所提供便利和服务，提高效率和用户体验。

十、目前商用服务机器人代表企业有哪些？求介绍下？

商用服务机器人，主要运用于商用服务领域，根据行业需求开发相应功能，主要为银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。

目前服务机器人领域发展处于前列的国家主要是日本、韩国、美国、德国。我国商用领域开发的商用服务机器人代表有沈阳新松餐厅服务机器人、科沃斯商用服务机器人旺宝、哈工大迎宾机器人威尔以及塔米智能的售货机器人。实现用机器人替代或辅助人工，降低人员成本，提高管理效率。