服务成本包括哪些？

一、服务成本包括哪些？

服务成本是指企业为提供服务而支出的各种成本。服务成本包括以下几个方面：

1. 人员成本：包括薪资、社保、福利、培训等人力资源方面的费用。服务行业人员成本通常占服务成本的比重较高。

2. 设备成本：包括采购和维护服务所需的各种设备和工具成本，例如计算机、办公设备、专业设备等。

3. 材料成本：服务过程中需使用的各种材料，包括耗材和工具材料等费用。

4. 运输和物流成本：包括运输服务所需的车辆费用、燃料成本、交通费用等。

5. 营销和推广成本：包括服务推广所需的各种费用，例如广告费、宣传费、促销费用等。

6. 管理成本：包括行政费用、管理人员的薪资和管理部门的各种支出，例如租金、水电费、办公器具费用、各类软件等。

总体而言，服务成本是一个综合性的概念，涵盖了服务企业在提供服务过程中所需要的各个环节和资源费用，也受行业、企业规模和服务项目等因素的影响。

二、医疗业务成本包括哪些？

成本构成分析是成本核算特别是成本分摊以及进行成本分析的基础。通常，成本构成可以分为七大类，即人力成本、固定资产折旧、材料成本、公务费、业务费、低值易耗品、药品和其他。

医院医疗服务成本核算分为三个层次：医院成本核算、科室成本核算和服务项目成本核算。根据财政部、卫生部1999年颁布的《医院财务制度》，医院总成本由医疗服务成本和药品经营成本构成，包括行政和后勤科室费用在内的管理费用，并按医疗和药品部门的人员比例分摊计入到医疗服务成本和药品经营成本中。为了便于分摊医疗服务成本，根据科室服务功能，将医院医疗科室分为医疗辅助、医疗技术、临床三类。

根据医疗服务项目成本核算的需要，将医院医疗部门分为直接成本科室和间接成本科室，并把间接成本科室的成本按照一定的分摊系数分摊到直接成本科室中去。直接成本科室为医疗技术和临床科室，间接成本科室为医疗辅助科室。

三、医疗质量成本包括？

医疗质量成本分为医疗质量控制成本和医疗质量损失成本。

四、医疗服务包括哪些？

(一)服务项目类

1.挂号费、院外会诊费、病历工本费等。

2.出诊费、特需医疗服务费。

(二)非疾病治疗项目类

1.各种美容、健美项目以及一些非功能性整容、矫形手术等(如：重睑术、斜视矫正术、矫正口吃、兔唇、治疗雀斑、老人斑、色素沉积、腋臭、脱发、美容洁齿、镶牙、牙列正畸术、色斑牙治疗等)。

2.各种减肥、增胖、增高项目。

3.各种健康体检(包括婚前检查、游泳体检、出境体检)。

4.各种预防、保健性的诊疗项目(如：各种疫苗、预防接种、疾病普查、跟踪随访等)。

5.各种医疗咨询、医疗鉴定(如：心理咨询、健康咨询、疾病预测等)。

(三)诊疗设备及医用材料类

1.应用正电子发射断层扫描装置(PET)、电子束CT、眼科准分子激发治疗仪、人体信息诊断仪器等检查、治疗项目。

2.眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器具。

3.各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械(如：按摩器、轮椅、各种家用检测治疗仪器、皮钢背甲、腰围、钢头颈、胃托、肾托、宫托、疝气带、护膝带、提睾带、健脑器、药枕、药垫、热敷袋、神功元气袋等)。

4.心脏起搏器超过2万元以上的费用。

5.价格权限部门规定不可单独收费的一次性医用材料。

(四)治疗项目类

1.各类器官组织移植的器官源或组织源(烧伤病人皮肤移植除外)。

2.除肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其他器官或组织移植。

3.近视眼矫形术。

4.气功疗法、音乐疗法、保健性的营养疗法、磁疗等辅助性治疗项目。

(五)其他

1.各种不育(孕)症、性功能障碍的诊疗项目(如：男性不育、女性不孕检查治疗、性病检查治疗)。

2.工伤、生育医疗费。

3.各种科研性、临床验证性的诊疗项目。

4.出国出境期间所发生的一切医疗费。

5.因违法、犯罪、故意自伤、自残、自杀、打架斗殴、酗酒、吸毒、交通事故、医疗事故所发生的医疗费。

6.违反计划生育的一切医疗费。

7.住院期间加收的其它各类商业保险费。

五、医疗服务记录包括？

门诊记录，医疗废弃物记录，防疫登记，死亡登记，慢性病登记。。

六、医疗服务包括医疗美容吗？

医疗保险支付范围里的医疗服务不包括医疗美容服务，也就是说我们为了爱美做人工整容或者美容的手术，是不能通过医保基金来报销的。医保基金的支付范围主要是是得的各种疾病住院报销。交纳了补充医疗保险的发生的无责任人的意外伤害，也可以通过大额医疗保险来报销。

七、医疗特需服务包括哪些？

需医疗服务项目包括什么？

每个地区特需医疗服务项目会有区别，具体请咨询当地卫计局。特需医疗服务项目包括上睑下垂修复术、玻尿酸注射填充术、睑分裂痣切除术、眼轮匝肌整复术、微创睫毛移植术、鼻翼内收上提术、耳廓软骨移植鼻尖整形术、肋软骨取出隆鼻术、鼻尖整形术

八、其他医疗服务包括哪些？

其它医疗服务包括的内容非常广泛，涉及医疗设施、医护人才、医保资金、疫病控制、妇幼保健、健康教育、卫生监督等方面。

科学、全面、准确地分析医疗服务产品的特性，并据此对医疗服务进行设计、提供、控制与评价，对于完善医疗服务质量管理工作，为消费者供优质医疗服务具有深远的意义。

九、医疗服务管理主要包括？

一、医务人员应当具备良好的职业道德和医疗职业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病，

救死扶伤，保护人民健康的神圣职责。

二、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。

三、对急危患者，应当采取紧急措施进行诊治，不得拒绝急救处置。

四、对毒、麻、精神药品严加管理，按制度用药。

五、对医疗设备、电源、氧气要定期检查维修，严格按照规程操作。

六、消防设备定期检查。

七、定期对职工进行安全教育。

八、各级各类医务人员恪守职责，严防医疗事故发生

十、医疗服务能力指标包括？

医疗服务能力评价指标包括DRG组数、总权重、病例组合指数（Case-Mix Index，CMI）。

1、DRG组数

DRG组数，代表治疗病例所覆盖疾病类型的范围，体现医疗服务的广度。

假定在某一时间段内，某医院的住院病例经过DRG分组器的运算可以分入k个DRG组，那么这个医院的“DRG组数”即为“k”。

每个DRG组表示一类疾病，包含多个病种。出院病例覆盖的DRG组数越多，说明这个医院能够提供的医疗服务范围越广。

2、总权重数

DRG权重是反映不同DRG组资源消耗程度的相对值，数值越高，反映该病组的资源消耗越高，反之越低。相关计算公式如下：

总权重=∑（某DRG权重×该医院该DRG病例数）

DRG的总权重是医院收治所有DRG入组病例的权重总和，反映医院服务总量，是体现医院服务能力重要指标之一。

3、病例组合指数（CMI值）

病例组合指数（CMI值）是衡量医疗服务技术难度的重要指标，CMI值越高表明医院治疗病例的技术难度越高。