请问标准体系如何建立？

一、请问标准体系如何建立？

标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的有机整体。也可以说标准体系是一种由标准组成的系统。标准体系的结构　　标准体系内部标准应按照一定的结构进行逻辑组合,而不是杂乱无序的堆积。由于标准化对象的复杂性，体系内不同的标准子系统的逻辑结构可能体现出不同的表现形式。主要有以下两种：　　

1、层次结构。层次结构是表达标准化对象内部上级与下级、共性与个性等关系的良好的表达形式。层次结构类似树结构,父节点层次所在的标准相较子节点层次的标准,更能够反映标准化对象的抽象性和共性,反之,子节点层次的标准能更多地反映事物的具体性和个性。层级深度如何,也体现了对标准化对象的管理精度。标准层次结构的完备性,标志着标准体系的灵活与弹性,是标准体系适应现实多样性的一个重要方面,像档案著录标准子系统、交换格式子系统等都可以用层次结构来进行表达。　　

2、线性结构。又叫做程序结构,是指各标准按照过程的内在联系和顺序关系进行结合的形式。该结构主要体现了标准化对象在活动流程中的时间性,比如档案数据库的设计过程、档案数据库应用系统的开发都有比较严格的流程控制,它们都是由若干阶段前后相继完成的,前一阶段的标准是后续阶段标准得以实施的前提,如档案数据库设计过程中需求标准与逻辑设计规范之间就是线性结构。　　[编辑]编辑本段标准体系的特征　　标准体系具有六个特征，即集合性、目标性、可分解性、相关性、整体性、环境适应性。　　1、集合性　　标准体系是由两个以上的可以相互区别的单元有机地结合起来完成某一功能的综合体，随着现代社会的发展，标准体系的集合性日益明显，任何一个孤立标准几乎很难独自发挥效应。2、目标性。标准体系实质上是标准的逻辑组合,是为使标准化对象具备一定的功能和特征而进行的组合。从这个层面上讲,体系内各个标准都是为了一个共同的功形成的,而非各子系统功能的简单叠加。

3、可分解性。为保证标准体系的有效性，这就要求体系的可分解性。标准在大多数情况下只是某一技术水准、管理水平和经验的反映，具有一定的先进性。但随着各方面情况的发展，标准对象的变化、技术或者管理水平的提升都要求制定或修订相关标准，这就要求对标准进行分解，以对标准进行维护，包括修改、修订、废止等操作。　　

4、相关性。标准体系内各单元相互联系而又相互作用，相互制约而又相互依赖，它们之间任何一个发生变化，其它有关单元都要作相应地调整和改变。　

5、整体性。标准体系是构建标准体系的一个主要出发点。在一个标准体系中，标准的效应除了直接产生于各个标准自身之外，还需要从构成该标准体系的标准集合之间的相互作用中得到。构成标准体系的各标准，并不是独立的要素，标准之间相互联系、相互作用、相互约束、相互补充，从而构成一个完整统一体。　　

6、环境适应性。标准体系存在于一定的经济体制和社会政治环境之中，它必然要受经济体制和社会政治环境的影响，制约，因此，它必须适应其周围的经济体制和社会政治环境。

二、现代医疗保险体系建立意义？

意义一、维护社会安定的重要保障。

意义二、促进现代社会文明进步的重要手段。

意义三、调节收入差距，体现社会公平。

意义四、有利于提高劳动生产率，促进生产发展。医疗保险一方面缓解了职工的后顾之忧，使其安心的工作，保障了职工的身心健康。

三、建立会计数据标准体系包括？

会计数据包括以下体系:

一是加快建立会计数据标准体系，推动会计数据治理能力建设；

二是制定会计信息化工作规范和软件功能规范，进一步完善配套制度机制；

三是深入推动单位业财融合和会计职能拓展，加快推进单位会计工作数字化转型；

四是加强函证数字化和注册会计师审计报告防伪等系统建设，积极推进审计工作数字化转型；

五是优化整合各类会计管理服务平台，切实推动会计管理工作数字化转型；

六是加速会计数据要素流通和利用，有效发挥会计信息在服务资源配置和宏观经济管理中的作用；

七是探索建立共享平台和协同机制，推动会计监管信息的互通共享；

八是健全安全管理制度和安全技术标准，加强会计信息安全和跨境会计信息监管。

九是加强会计信息化人才培养，繁荣会计信息化理论研究

四、医疗服务体系建设标准？

在2019中华医院信息网络大会（2019 CHINC）上，国家卫生安康委医政医管局副局长焦雅辉有提及到，当代智慧化医院建立的三种形式：

智慧病房：2019智慧医院建设标准

一是基于单体医院的智慧医院；

二是以智慧医院和医联体为基础的智慧医院集团，医联体主要是远程医疗，有些合作紧密的医联体在探究信息共享；

三是覆盖一定区域的智慧医疗服务体系，目前正在打基础的阶段，未来是我们的方向，在整个医疗服务体系实现智慧化的覆盖。

五、医疗机构现场管理体系如何建立？

医疗质量管理的基本理念

自改革开放以来，通过引进全面质量管理、持续性质量改进、系统管理等国外先进的医院质量管理理论和方法，尤其是自1989年开始在全国医院实施分级管理，2005年实施医院管理年活动以来，我国医院的质量管理快速发展，现代化的医院质量管理理论逐渐形成体系。

1

全面质量管理

是指组织内部的所有部门、所有组织、所有人员都以质量为核心，融专业技术、管理技术、数理统计技术于一体，通过科学严密高效的质量保证体系，控制影响质量的因素，全面提高质量，其核心工作就是PDCA循环。全面质量管理应用于医院管理，就是要采用全程、全员、全面质控的理念，通过发现问题-反馈问题-修正问题-持续改进，如此循环反复，来达到提高医疗质量的目标。

2

持续质量改进

CQI是在TQM 基础上发展起来的、更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论。CQI强调以患者的需求为导向，通过质量的不断改进来提高患者满意度。CQI同时体现了医院医疗工作不应仅限于达到最低质量指标，而是创造一种氛围。在这种氛围中，所有成员都积极参与，不断提高质量，追求最佳。另外，还可以把持续性质量改进理论和方法运用于个人素质的提高，形成PCQI理论（personal

continuousqualityimprovement）对医院管理者和医务人员个体素质加以持续性改进。

3

系统管理

该理论表现为任何机构或组织的管理本身是一个相互关联、相互影响的系统，应全面分析和综合控制系统中的每一因素，以确保管理职能的有效性。整体医疗、整体护理都是系统管理理论在医院工作中的延伸与实践，应用系统管理理论就是要求医院作为一个现代质量管理整体，应将全院医疗质量及其可能的影响因素，如人的管理、药械的管理、医疗流程的管理、相关医疗保障系统的管理纳入质量管理体系。

2

三级综合医院质量管理特点

三级综合医院由于地位特殊、管理体系复杂等特点，医疗质量管理需求也相应具有特殊性：

1

持续高负荷的工作状态

由于我国长期的医疗资源相对缺乏和分布不均，与人民群众的医疗需求矛盾日益突出，因此在大型综合性医院普遍存在医疗服务需求量不断扩大，卫生人力匮乏，医务人员因工作量大而超负荷工作的现状。因此，在大型综合性医院的医疗质量管理中，重中之重是如何持续优化诊疗流程和诊疗服务，提高医疗服务效率以确保医疗质量和病人安全。

2

高度复杂的组织结构工作背景

三级综合医院由其工作性质决定了其管理要求高，执行管理职能的组织结构高度复杂；同时，三级综合性医院专业细分的特点突出，科室呈现亚专业化发展。因此，在综合性医院管理中，如何强化组织管理，有效提高管理效率，并避免过度专业化导致的全科医疗能力缺陷，是医疗质量管理中不可忽视的关键问题。

3

承担的社会责任大

三级综合医院通常在所处区域内具有一定特殊的影响，是公众和社会关注的焦点，承担的社会责任重大。公众和社会一向对三级综合医院普遍存在医疗心理需求高、期望值也高的态势。这种期望值与实际诊疗效果之间的落差，通常是大型综合医院持续提高医疗技术和质量的需求和源动力。

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三级综合医院医疗质量管理体系的构建

积极借鉴质量管理方面的经典理论及先进管理方法，针对医疗工作中的隐患、质控工作的难点和重点，在全院范围内构建一个以病人为中心、六个方位（组织机构建设、质量文化建设、规章制度建设、病种质量控制、信息体系建设、管理系统建设）、四个层次（四级质控组织）、一个督导的立体网状式全面医疗质量管理体系，推行量化管理，突出全程全时的质量监控，进一步强化医疗质量管理。

1

健全医疗质量监控组织，各级组织严格履行职责

医院应建立一个全员参与由医院质控、职能科室、科室质控、科室质控员质控组成的四级医疗质控网络，制定质控目标，明确各个质控网络的工作职能及责任分工，各级组织定期开展监督检查，有效地进行自控和互控，实施环节和终末医疗质量全面监控，促进院领导、职能部门和业务科室之间管理上的互动，形成全员共参与、全院齐抓共管医疗质量的良好格局。

1)一级网络的自控和互控使科室每个医务人员切实做到质量从身边做起，自我约束，互相监督。各科质控员(质控医师、质控护师、质控技师)严格按照医院的规章制度、质控标准实时监控本科的医疗质量动态，如检查各项规章制度、操作规程的贯彻执行、医疗文书书写质量，提出改进医疗质量的合理化建议。

2)由各科室主任、科护士长、医疗组组长组成的科室质控小组实施第二级质控，每月有计划地组织本科室医疗、护理质量的自测自评工作，根据相应质控指标随时检查全科医务人员履行工作职责的情况，分析科室医疗质量数据、病人投诉情况、质量缺陷问题，自我查找医疗隐患，自评工作优劣，在科内通报正反典型及抓重点教育讲评，并及时制定质量改进方案、措施和设计新的质量目标。

3)第三级质控为医疗质量有关的职能部门，如信息科及时准确地统计各科室的基础质量、终末质量及环节质量指标的数据；护理部每季度进行一次院内护理质量检查；医院感染管理科对院内感染进行全面综合性的监控和目标监控，随时掌握医院感染动态，并做好院内感染的调查、预防、消毒、隔离等控制工作；医务科或质控科负责督促、协调上述职能部门对各科室的考评工作，收集反馈各层面质控信息，定期或不定期有重点地深入科室开展医疗调研工作，调查核实医疗缺陷情况，将检查结果及时书面反馈至有关科室，并制订考评标准和质量控制方案，组织每季度一次的医疗质量专项检查工作，不定期抽查各种医疗文书的书写质量及医生值班在岗情况等。

4)第四级质控为医疗质量管理委员会，由医院院长、各职能科室科长、临床科室主任等组成，作为院级咨询、督查及决策层，定期召开会议研讨、分析、处理质量管理工作中的重要问题，对医疗质量典型案例进行评议，综合评价医疗质量，制定质量管理战略、质量方针目标、质量管理方案、质量体系建设等医疗管理决策。

2

加强质量文化建设，树立质量战略意识

1)加强质量安全意识和医德医风教育。围绕“以病人为中心、以质量为核心”原则，每年对医务人员开展医疗质量与安全、服务理论、医德医风教育，培育质量心态，学习先进的服务理念、服务文化及服务艺术，灌输医患沟通技巧和人本管理思想，充分调动全员参与质量管理的积极性、主动性和创造性，增强质量意识、责任意识及标准意识，使医疗质量贯穿到每个工作角落，每个医务人员自觉地规范医疗行为，改善服务态度，在全院形成一个质量就是生命、质量就是效益的共识。

2)认真抓好在岗人员的业务学习，每年对全院职工加强基础理论、基本操作、基本技能、临床诊疗指南、医疗法律法规、医疗规章制度等的学习，医院有计划、有重点地进行形式多样的新知识、新技术培训，对专科人员突出“高、精、尖”肿瘤专科技术培训，选派技术骨干到国内外进修，提高各专业技能水平。

3

建立健全各项医疗规章制度，操作标准工作流程

1)建立健全各项规章制度。根据国家卫生法律法规如《执业医师法》、《病历书写规范》、《侵权责任法》、《三级综合医院评审标准》等为依据，结合实际情况，组织各部门制定和完善一系列科学的、合理的、可操作的医疗规章制度及各种工作流程，健全各级人员岗位职责。同时加强制度创新，对频发的医疗缺陷问题出台相应的具体可操作的管理制度，如针对质量管理工作的薄弱环节，制定《异常医疗信息报告制度》、《危急值报告制度》、《死亡患者上报制度》、《医患沟通制度》等管理制度，落实各级医务人员的责、权、利，建立预防措施监控和防范医疗质量管理中可能出现的危机，有效控制医疗风险。

2)制定各专业操作标准，使操作常规化。根据卫生部制定的各专业《临床诊疗指南》、《临床技术操作规范》、《临床路径》，结合医院实际，制定适合自己专业特点的诊疗指南、操作规范及临床路径，规范各项诊疗工作，使诊疗标准化，操作常规化。

(3)制定各种检查标准、考核标准，把可考核可量化的服务质量指标如诊断质量指标、治疗质量指标、工作量和工作效率指标、医学检验技术指标、病人效用指标、病历质量指标、质量成本控制指标、机器运作指标等，按照三个最小（物化到最小、量化到最小、考核到最小）原则，制定出一套医疗质量标准化评估体系，涵盖三级医疗管理（基础质量、环节质量及终末质量）的定量与定性指标及各项医疗服务流程的质量标准；在质控内容上强调对质量问题是否有整改措施、改进措施是否及时，突出对医疗质量的持续改进，形成质控的良性循环。

六、建立企业信用标准体系包括什么？

企业信用体系建设的措施，包括以下几个方面：

1、企业信用体系建设要面向市场，加强企业信用管理，提高企业的信用等级；

2、运用市场机制，强化信用管理的内部约束机制和利益激励机制；

3、在法律框架内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则。

充分发挥银行系统信贷评价登记系统、企业信用担保体系、工商登记年检等系统的作用，培育以企业为主体、服务全社会的社会化信用体系，有计划有步骤地建立企业信用标准体系、企业信用状况评价体系、企业信用风险防范体系。

企业信用信息披露体系、企业信用监督管理体系，并不断转变政府职能，制定和完善相应的法律法规，为提升企业整体信用水平创造有利的条件。

七、企业的节能标准体系建立的要求？

建立企业标准体系的基本原则 建立企业标准体系的基本原则是简化、统一、协调、优化。 建立企业标准体系应符合国家的有关法律、法规及相关上级标准，行业标准化工作的有关规定和本企业的方针目标。

企业标准体系应能满足企业生产经营活动的需要，企业标准体系表应符合相关标准的要求，建立质量、安全和环境管理体系的要求。

企业标准体系由“综合基础标准”、“技术标准”、“管理标准”和“工作标准”构成，企业标准体系内的所有标准都要在本企业方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下形成，包括企业贯彻、采用的上级标准和本企业制定的标准。

企业标准体系内具体的标准类别和数量，可根据具体情况决定。

八、医疗质量评价体系与考核标准？

评价指标

⼀、科室管理(50分)评价要点评价⽅法

1.严格执⾏医疗卫管理法律、法规和章。1⽆⾮卫⽣技术⼈员从事诊疗活动

2，所有在科室执业的医师护⼠均已注

册。

3执业医师、护⼠⽆超范围执业。

4⽆虚假、违法医疗⼴告。

5卫技⼈员与床位⽐例符合医院规定的

要求。

6护⼠与床位⽐例符合医院规定的要求。

7在⼀切医疗⾏为中⽆收受红包。

8在⼀切医疗⾏为中⽆收受回扣。

1使⽤⾮卫⽣技术⼈员从事诊疗活动的，当

⽉质控考评为零。

2有⼀名执业的医师或护⼠未注册的，当⽉

质控考评为零。

3发现⼀起执业医师或护⼠超范围执业的，

当⽉质控考评为零。

4发布虚假、违法医疗⼴告的，当⽉质控考

评为零。

5不符合⼈⼒资源部规定要求的酌情扣分。

6不符合护理都规定要求的酌情扣分。

7凡出现此类情况者，当⽉质控考评为零。

8凡出现此类情况者，当⽉质控考评为零

1⿇醉科医疗质量评价体系与考核标准

2.建⽴健全各项规章制度和岗位职责。1科室制定有健全的规章制度和各级各类员⼯岗位职责。重点是医疗质量和医疗安

全的核⼼制度，内窖包括：⾸诊负责制，三

级医师查房制度，分级护理制度，疑难病例

讨论制度，死亡病例讨论制度，会诊制度，

危重病⼈抢救制度，⼿术分级制度，术前讨

论制度，处⽅制度查对制度，病历书写基

本规范与管理制度，临床⽤⾎审核制度，临

床药事管理制度，交接班制度等。

2本岗位的⼯作⼈员熟知其⼯作职责与

相关规章制度。重点是《中华⼈民共和国

执业医师法》、《中华⼈民共和国传染病防

治法》、《医疗事故处理条例》、《医院⼯作

制度》、《突发公共卫⽣事件应急条例》、

《医疗废物管理条剜》、《中华⼈民共和国

护⼠管理办法》，以及《抗菌药物临床应⽤

指导原则》、《处⽅管理办法》、《医师外出

会诊管理办法》、《⿇醉药品和精神药品管

理条例》、《医院感染管理办法》。

1科室规章制度、岗位职责不完善，酌情扣

分。核⼼制度缺失的不得分，少⼀条扣1

分。

2每⽉随机抽查医护⼈员1—2名，不熟悉

相关制度者，酌情扣分。

九、标准化管理体系到底应该怎么建立？

在我们公司，有一套非常严格的管理体系，名叫“标准化管理”，每个人都会在自己的月度OKR任务里看到这几个字，这是我们核心价值观的一种具象的落地形式，不仅仅在咨询公司，我觉得对很多行业都有借鉴，分享一下。

标准化管理体系分为三个部分，分别是：固化方法论、实践并持续改进、文本与行为规范。

标准化管理体系之一：固化方法论，避免花哨的理念

走进任何一家书店，移步至经管类图书，铺天盖地的管理思想层出不穷，对于这个现象，我曾经听过的最有意思的一种表达是：这个世界上有两个东西，越是说不清楚，越是有很多人要努力说明白，于是图书产量特别高，一个是爱情，另一个是管理。

东西方哲学，对变化的理解很不一样。公元前6世纪古希腊著名哲学家赫拉克利特就提出“一个人永远不可能两次踏进同一条河流。”表明世界是变化的。同时，赫拉克利特也强调“变化皆有度”。他认为，虽然是变化，但是变化有规矩、有秩序、有结构、有等级、有逻辑，所以要通过追求概念的逻辑性、确定性、普遍性达成知识......

标准化管理体系之二：持续改进，深化应用价值

方法论提供的是一种看待问题和解决问题的路径，没有任何一套方法是可以从书本上直接搬到执行层面的，纵观那些优秀的企业，往往是一整套管理理念用到了极致，同时造就了一套成熟完整的管理体系，甚至是管理哲学。我们做管理咨询的，需要像成功的企业家学习，稳定深厚的方法论理解，更长时间更多精力投入到实践应用中，持续叠加方法论和实践经验的整合与创新。

我们最早接触IRMA职能地图，只是一个单纯的职责梳理工具，后来有看到了项目管理培训里面有一个责任分工矩阵，叫RAM，还看到了不少形形色色的职责分析工具表，跟IRMA职能地图的对比过程中，我们持续拓展了这个方法论的内涵，修正了工具表，现在的IRAM图不仅用于职责梳理，也可以延伸到工作饱和度诊断，价值链模块说明、岗位SOP等很多应用领域......

标准化管理体系之三：统一形象，统一模板，统一行为准则

这个容易理解，伯特有一些看似刻板的文本规矩，比如——

全公司使用统一的PPT模板，每一页PPT的大小、配色方案、字体和字号都是有规定的；除了PPT之外，Word的文本字体，标题字号，正文字号，行间距段间距，页眉页脚，包括封面的样式也有规定；Excel的Sheet命名，字体字号，底纹和颜色等标识的使用也都有明确规定；

所有的文件有统一的命名规定；

写邮件、回邮件，甚至邮件签名，发件人姓名都有统一的规定；

很多顾问不太能容忍的是，我们甚至连提案中整体方案的逻辑图、目录导航之类的也有样板规范......

十、智慧城市 标准体系

在当前快速发展的技术时代，为了推动城市的可持续发展，智慧城市的建设已成为各国政府和企业的重中之重。然而，智慧城市的建设需要合理的标准体系来规范和引导各项工作的进行。

智慧城市的定义

智慧城市是指通过信息技术和通信技术的应用，将城市的管理、运营和服务进行智能化和数字化，从而提高城市的可持续发展和居民的生活质量。

智慧城市标准体系的重要性

智慧城市标准体系的制定对于推动智慧城市建设具有重要意义。首先，标准体系可以统一各个城市的建设目标和标准，降低各地政府和企业的建设成本，提高工作效率。其次，标准体系可以规范智慧城市建设过程中的各项工作，确保城市的可持续发展和居民的利益得到充分保障。此外，标准体系还可以促进不同城市之间的经验交流和合作，加速智慧城市建设的进程。

智慧城市标准体系的组成

智慧城市标准体系由多个方面的标准组成，包括技术标准、服务标准、管理标准等。

• 技术标准：智慧城市建设离不开先进的信息技术和通信技术的支持，因此技术标准是智慧城市标准体系中至关重要的一环。技术标准需要规定智慧城市建设所需的硬件设备、软件平台、数据通信等方面的要求。
• 服务标准：智慧城市的目标是提供更加便捷、快速、高效的公共服务，因此服务标准是智慧城市标准体系中的重要组成部分。服务标准需要规定智慧城市提供的各种公共服务的质量要求、运营方式等。
• 管理标准：智慧城市建设涉及到政府部门、企事业单位和居民的多方利益，因此管理标准是智慧城市标准体系中不可或缺的一部分。管理标准需要规定智慧城市建设的管理制度、法律法规等方面的要求。

智慧城市标准体系的制定

智慧城市标准体系的制定需要多方参与和协作，包括政府部门、企事业单位、行业组织和专家学者等。

首先，政府部门应当制定相应的政策支持和激励措施，促进智慧城市标准体系的制定和推广应用。

其次，企事业单位应当发挥自身的专业优势和技术实力，参与标准的制定和实施。

此外，行业组织和专家学者应当提供专业的技术支持和咨询意见，推动智慧城市标准体系的完善和更新。

智慧城市标准体系的应用

智慧城市标准体系的应用是智慧城市建设的关键环节，需要政府部门、企事业单位和居民之间的密切合作。

首先，政府部门应当制定相应的政策和法规，推动智慧城市标准体系的落地和应用。

其次，企事业单位应当积极采用和推广智慧城市标准，提高城市的管理和服务水平。

此外，居民应当积极参与智慧城市建设，利用智慧城市提供的服务和便利，改善自己的生活质量。

结语

智慧城市标准体系的制定和应用对于推动智慧城市建设具有重要意义。只有通过合理的标准体系，才能确保智慧城市建设的顺利进行，提高城市的可持续发展和居民的生活质量。