肯德基如何维系客户？

一、肯德基如何维系客户？

一、服务好新老顾客 　　1、克服贪新忘旧的错误营销观念，记住维系旧客户的成本较开发新客户的成本低。旧客户是汉堡加盟店最有效的推销员，如果他对汉堡加盟店的菜品风格很满意，则他可能影响其亲友，进而使汉堡加盟店产生更大的经济效益。同时，旧客户代表着许多潜在的营销机会，他会选择汉堡加盟店推出的新菜品，扩大新菜品的影响力。 　　2、选择新顾客时，品质比价格更为重要。如本汉堡加盟店一贯提倡高品味、高格调，如果为了增加顾客的流量，而采用减价策略，这会影响汉堡加盟店的形象，更令老顾客却步。汉堡店怎么吸引人气?应维持菜品及服务的高水准，而不是采用降价方式来赢得顾客。 　　二、提升顾客忠诚度 　　1、优良的策划。利用节假日、周年庆、团拜会等节庆期，在省内具有影响力的报刊、杂志上刊出相关活动推出的新菜品、特价菜品、抽奖活动等庆祝事宜。用窗花纸、灯笼、纸伞等具有特色的装饰品布置大厅，让新旧顾客有一种耳目一新的感觉。

二、银行高端客户如何维系？

客户是银行业务持续发展的基础，其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢？

一、紧抓源头

拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。

其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。

二、加大高端客户捆绑的营销力度

对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。

三、售后服务

产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。

四、客户关系维护

银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。

五、定期拜访

拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护

三、客户维系策略？

提高客户保持率。分析客户转换成本。实施特殊赞赏活动。加强与客户的情感联系。组织团体活动。建立学习关系。

四、母婴店如何维系客户？

1.设置会员等级制度

门店可以将小店的顾客按照交易金额划分等级，同时可以设置不同等级的会员有不等的优惠折扣（如：结算时可抵扣的折数）

2.会员优惠

设置超级会员，就像京东、淘宝88会员这样。有的客户为了满足自己的优越感或者为了更多的优惠，是会购买此类的会员卡，定期发放优惠劵、兑换劵，引导客户到店二次消费

3.定期回访

在顾客购买奶粉或其他商品时，可以做一个消费提醒。可以使用一些收银系统，自动记录商品的消耗周期，等到该商品差不多使用结束的时候，会给导购员或者管理员发送APP提醒。此时，可以让导购员以及管理员提醒所负责的客户再次复购。可以使用妈咪店的收银系统，自动计算商品消耗周期。同时提供手机收银很方便

五、客户维系怎样做？

客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。

第一层次，维系客户的手段主要是利用价格刺激来增加客户关系的财务利益。

在这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。

如酒店可对常客提供高级别住宿；航空公司可以倡导给予经常性旅客以奖励；超级市场可对老客户实行折扣退款等。

尽管这些奖励计划能改变客户的偏好，但却很容易被竞争对手模仿，因此不能长久保持与客户的关系优势。

建立客户关系不应该是企业单方面的事情，企业应该采取有效措施使客户主动与企业建立关系。

第二层次，既增加财务利益，又增加社会利益，而社会利益要优先于财务利益。

企业员工可以通过了解单个客户的需求，使服务个性化和人性化，来增加企业和客户的社会性联系。

如在保险业中，与客户保持频繁联系以了解其需求的变化，逢年过节送一些卡片之类的小礼物以及共享一些私人信息，都会增加此客户留在该保险公司的可能性。

第三层次，在增加财务利益和社会利益的基础上，附加了更深层次的结构性联系。

所谓结构性联系即提供以技术为基础的客户化服务，从而为客户提高效率和产出。

这类服务通常被设计成一个传递系统。

而竞争者要开发类似的系统需要花上几年时间，因此不易被模仿。

当然，与此同时，企业也需要获取新客户，但这已经不是目前市场环境下企业营销活动的重心了。

目前，对CRM有很多的误解，以为它只是一种面向企业前台的信息系统，不太关注其中蕴含的管理思想，忽视了CRM所能给企业带来的战略上的利益。

CRM的精华之处在于，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。

六、汽车销售如何维系老客户？

作为汽车销售来说，那么维护自己的老客户是很重要的，首先需要经常和老客户进行沟通和交流，隔三差五的邀请他们来4S店喝喝茶，坐坐沟通一下感情培养一下，相互的认识程度，都是经常给他们的车送一些保养，这样把他们牢牢的粘贴在4S店这里，可以更好的给4S店创造力。

七、企业如何更好地维系客户关系?

我觉得最关键是两点：

1、实事求是，说到做到。

一个信守原则和承诺的企业必然会赢得客户的尊重和信任。

因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的职业原则，客户更愿意更有原则的企业合作和交往。

2、满足需求，实现双赢。

企业与客户之间的关系一定是相互帮助的合作关系。

本着帮助客户解决难题的思维方式出发，在满足客户需求的同时，企业获得盈利。才能建立起共荣共赢的关系。

要做好以上两点，关键问题在销售员。

企业必须加强对销售员的教育、培训和引导，树立高尚的职业道德和情操。

八、维系大客户的方法？

如能做好维系大客户情感工作,对于加强大客户对企业的忠诚度大有帮助。而企业常用的维系大客户情感的方法有以下三种。

九、餐饮客户经理怎么维系客户？

作为餐饮客户经理，维系客户关系是至关重要的，以下是一些方法和策略可以帮助您有效地维系客户：

1. 提供优质的服务：确保您的团队始终以专业和友好的方式对待客户。培训员工以提供卓越的客户服务，并确保客户的需求得到及时满足。

2. 个性化沟通：与客户建立良好的沟通渠道，并确保您了解客户的偏好和需求。通过个性化的沟通，例如电话、电子邮件、社交媒体等方式，保持定期联系，提供定制的信息和推广活动。

3. 定期跟进：及时跟进客户的反馈和问题。回应客户的疑虑、建议和投诉，并采取适当的行动解决问题。确保客户感到被重视和关心。

4. 提供增值服务：考虑为客户提供额外的价值和福利，例如特别优惠、生日礼品、会员计划等。这些增值服务可以增强客户对您餐饮业务的忠诚度，并促使他们继续选择您的服务。

5. 定期活动和促销：组织定期的促销活动、特殊场合的庆祝活动或主题活动，吸引客户参与并提供特殊体验。这些活动可以增加客户的参与度，加强他们与您的互动和忠诚度。

6. 紧密合作：对于重要的客户，建立紧密的合作关系。与他们保持持续的沟通和协作，了解他们的业务需求，提供定制化的解决方案，使他们感到您是他们的合作伙伴。

7. 持续改进：定期评估和改进您的餐饮服务和客户体验。关注客户的反馈和建议，不断提高服务质量，以满足客户的期望和需求。

通过以上策略，您可以建立良好的客户关系，增强客户的忠诚度，并为您的餐饮业务带来持续的成功和增长。

十、做餐饮怎么维系大客户？

我们一切要以顾客的利益为主，除特殊情况外，菜品价格要对顾客保持一致，菜单价格要透明化，切忌利用餐饮漏洞来欺骗顾客的钱财，虽然一些不道德的行为可以使短时间获利，但不利于店铺长期发展。必普集团提醒大家，一个长期稳定的客源远远比当时贪图的小利价值要高，所以我们一定不要损害顾客的利益。